Pogoji uporabe

Upravljavec in merodajno pravo

Spletno mesto upravlja podjetje HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653) s sedežem v Melbournu, Victoria, Avstralija, ki posluje pod imenom ModongCup. Z uporabo našega spletnega mesta (modongcup.com) in storitev se strinjate, da vas zavezujejo ti Pogoji uporabe, ki jih ureja zakonodaja zvezne države Victoria, Avstralija.

Kontaktirajte nas

Če potrebujete pomoč ali imate kakršna koli vprašanja, nas lahko kontaktirate po e-pošti na naslovu [email protected] ali prek našega kontaktnega obrazca na /contact. Običajno odgovorimo v roku 1 delovnega dne. Upoštevajte, da nimamo objavljene telefonske številke. Ko nas kontaktirate glede naročila, ne pozabite navesti številke naročila.

Cene in plačila

Cene so prikazane v vaši lokalni valuti. Glede na vaš naslov dostave veljajo naslednji davki in carine:

• GST/DDV: Vključeno v ceno za stranke v Avstraliji, na Novi Zelandiji, v Združenem kraljestvu, Evropski uniji, Švici, na Norveškem, v Singapurju, na Japonskem, v Koreji in drugih veljavnih državah.
• Kanada: GST/HST se doda ob zaključku nakupa.
• Druge regije: Vse veljavne uvozne dajatve ali davke obračuna ciljna država ob dostavi.

Sprejemamo plačila s karticami Visa, Mastercard, American Express in PayPal. Obdelavo plačil varno izvajata ponudnika Stripe in PayPal, kar pomeni, da nikoli ne vidimo ali shranjujemo celotnih številk vaših kartic. Ne podpiramo storitev "kupi zdaj, plačaj pozneje" (kot sta Afterpay ali Klarna).

Dostava in prevzem

Nudimo brezplačno dostavo v vse države, v katere dostavljamo. Upoštevajte naslednje smernice za pošiljanje:

• Orders are shipped directly from our suppliers' warehouses with tracking.
• Dostava običajno traja od 7 do 20 delovnih dni, v oddaljenih območjih pa lahko traja do 30 delovnih dni.
• Ko bo vaše naročilo odpremljeno, boste po e-pošti prejeli številko za sledenje. Svojemu paketu lahko sledite na spletnem mestu prevoznika. Prijavljeni uporabniki lahko stanje naročila preverijo tudi v razdelku Račun > Naročila.
• Če vaše naročilo ne prispete po 20 delovnih dneh, nas kontaktirajte, da vam lahko ponovno pošljemo izdelke ali vrnemo celotno kupnino.

Vračila, vračila kupnine in pravice potrošnikov

Vaše pravice po avstralski zakonodaji o varstvu potrošnikov (in vaši lokalni zakonodaji o varstvu potrošnikov) veljajo vedno. Poleg tega ponujamo naslednja pravila:

• Premislitve: Nerabljene izdelke lahko vrnete v originalni embalaži v 14 dneh od dostave. Kupec je odgovoren za plačilo stroškov vračila poštnine, in upoštevajte, da se naš naslov za vračilo lahko nahaja v tujini.
• Napačni, poškodovani ali pomanjkljivi izdelki: Če vaše naročilo prispete poškodovano, pomanjkljivo ali napačno, nas kontaktirajte in navedite številko naročila ter priložite fotografije izdelkov. Zagotovili bomo vračilo kupnine ali zamenjavo.
• Obdelava vračila kupnine: Odobrena vračila kupnine se obdelajo v roku 3 delovnih dni.

Zasebnost in piškotki

Skrbimo za vašo zasebnost. Naša pravila so oblikovana v skladu z avstralskim zakonom o zasebnosti (Privacy Act) in uredbo GDPR:

• Podatki, ki jih zbiramo: Zbiramo vaše ime, e-poštni naslov, naslov za dostavo in izstavitev računa, telefonsko številko in podrobnosti o naročilu. Ti podatki se uporabljajo izključno za izpolnitev vaših naročil in obravnavo zahtevkov za podporo strankam.
• Deljenje podatkov: Podatke o vašem naročilu in dostavi delimo le s potrebnimi dobavitelji in prevozniki za izvedbo dostave. Plačila varno upravljata ponudnika Stripe in PayPal.
• Vaše pravice: Kadar koli lahko zahtevate dostop do svojih osebnih podatkov, njihov popravek ali izbris, tako da nam pošljete e-pošto.
• Piškotki: Uporabljamo nujne piškotke za ohranjanje vaše nakupovalne košarice, podatkov o prijavi, ciljne države dostave, valute in jezikovnih nastavitev. Stripe in PayPal nastavitve lastnih piškotkov uporabljata za preprečevanje prevar ob zaključku nakupa. Uporabljamo tudi en sam lastni piškotek (first-party cookie), ki si zapomni, kako ste prvič prispeli na naše spletno mesto (ki poteče po 90 dneh), kar nam pomaga pri merjenju uspešnosti našega oglaševanja. Ne uporabljamo nobenih oglaševalskih piškotkov.