Sledenje naročilu

Kako slediti svojemu naročilu

Ko bo vaše naročilo odpremljeno iz skladišč naših dobaviteljev, vam bomo poslali e-poštno sporočilo s potrditvijo pošiljanja, ki vsebuje vašo številko za sledenje.

Svoji dostavi lahko sledite na dva načina:

• Z uporabo številke za sledenje: Kopirajte številko za sledenje iz e-poštnega sporočila s potrditvijo pošiljanja in jo uporabite na spletnem mestu prevoznika za sledenje.
• Prek vašega računa: Prijavljene stranke si lahko ogledajo tudi status svojega naročila in podrobnosti o sledenju tako, da gredo na Račun > Naročila.

Čas pošiljanja

Zagotavljamo brezplačno dostavo v vse države, v katere dostavljamo. Večina naročil prispe v roku 7 do 20 delovnih dni, čeprav lahko pošiljanje v odročna območja traja do 30 delovnih dni.

Kaj storiti, če vaše naročilo zamuja

Če vaše naročilo po 20 delovnih dneh še ni prispelo, nas kontaktirajte. Naročilo vam bomo ponovno poslali ali pa vam v celoti povrnili plačilo.

Ko nas kontaktirate glede zamude naročila, imejte v mislih naslednje:

• Vedno vključite svojo številko naročila, da bomo lahko hitro našli vaše podatke.
• Kontaktirajte nas po e-pošti na [email protected] ali prek našega kontaktnega obrazca na /contact.
• Ne objavljamo telefonske številke. Vse poizvedbe obravnavamo prek e-pošte ali našega kontaktnega obrazca, običajno pa odgovorimo v roku 1 delovnega dne.