Pravilnik o vračilih in povračilih

Naša zaveza vam

Pri ModongCup želimo, da ste popolnoma zadovoljni s svojimi prenosnimi grelnimi skodelicami, avtomobilskimi grelniki vode in izoliranimi termovkami. Vaše pravice po avstralski zakonodaji o varstvu potrošnikov (in vaši lokalni zakonodaji o varstvu potrošnikov) vedno veljajo za vse nakupe v naši trgovini.

Vračila zaradi spremembe mnenja

Če se odločite, da vaš nakup ni primeren za vas, sprejemamo vračila pod naslednjimi pogoji:

• Z nami morate stopiti v stik v roku 14 dni od prejema dostave.
• Izdelki morajo biti nerabljeni in v svoji originalni embalaži.
• Kupec je odgovoren za plačilo stroškov vračila poštnine.
• Upoštevajte, da se naš naslov za vračilo lahko nahaja v tujini.

Okvarjeni, poškodovani ali napačni izdelki

Če vaše naročilo prispe okvarjeno, poškodovano ali prejmete napačen izdelek, nas nemudoma kontaktirajte. Da vam bomo lahko hitreje pomagali, nam prosimo posredujte:

• Vašo številko naročila
• Jasne fotografije izdelka in težave

Po preverjanju bomo uredili vračilo kupnine ali zamenjavo.

Težave z dostavo in izgubljena naročila

Naročila se pošiljajo iz skladišč naših dobaviteljev in običajno prispejo v roku 7 do 20 delovnih dni (ter do 30 delovnih dni za oddaljena območja). Če vaše naročilo ne prispe po 20 delovnih dneh, nas kontaktirajte. Vaše naročilo bomo ponovno poslali ali pa vam v celoti povrnili kupnino.

Obdelava vračila kupnine

Ko je vračilo kupnine odobreno, bo obdelano v roku 3 delovnih dni.

Kako stopiti v stik z nami

Če se želite pogovoriti o vračilu, povračilu ali težavi z dostavo, nas kontaktirajte. V svojem sporočilu obvezno navedite številko naročila. Dosegljivi smo prek:

• E-pošte naši ekipi za podporo na [email protected]
• Izpolnitve kontaktnega obrazca na /contact

Običajno odgovorimo v roku 1 delovnega dne. Upoštevajte, da nimamo telefonske linije za podporo strankam.

ModongCup upravlja podjetje HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), Melbourne, Victoria, Avstralija. Za vse nakupe in pogodbe velja zakonodaja zvezne države Viktorija, Avstralija.