Pogosta vprašanja - ModongCup

Pogosta vprašanja o izdelkih

• 12V ali 24V - katero avtomobilsko skodelico potrebujem?

  Avtomobili uporabljajo 12-voltno vtičnico; tovornjaki in nekateri avtodomi uporabljajo 24-voltno. Veliko naših avtomobilskih skodelic deluje na obeh - napetost je prikazana v možnostih izdelka.

• Ali skodelice z USB-priključkom in polnilne skodelice zavrejo vodo?

  Ne. USB in polnilne skodelice ohranjajo pijačo toplo (približno 55 °C). Če želite zavreti vodo na poti, izberite grelno avtomobilsko skodelico.

• Ali je uporaba grelne avtomobilske skodelice med vožnjo varna?

  Med segrevanjem imejte skodelico v držalu za skodelico, odprite ali nalijte pa jo šele, ko se ustavite. Ko zapustite avto, jo izključite iz električnega omrežja.

• Iz česa so izdelane?

  Notranje obloge so iz nerjavnega jekla 304 ali 316 ali čistega titana, kot je navedeno v specifikacijah posameznega izdelka.

Naročanje in plačilo

• Katere načine plačila sprejemate?

  Sprejemamo kartice Visa, Mastercard, American Express in PayPal. Vsa plačila varno obdelujeta ponudnika Stripe in PayPal. Nikoli ne vidimo celotne številke vaše kartice. Ne ponujamo možnosti "kupi zdaj, plačaj pozneje" (kot sta Afterpay ali Klarna).

• Kako lahko sledim svojemu naročilu?

  Ko bo vaše naročilo odposlano, vam bomo po e-pošti poslali številko za sledenje. To številko za sledenje lahko uporabite na spletnem mestu prevoznika. Če ste registriran kupec, si lahko svoja naročila ogledate tudi v razdelku Račun > Naročila.

Pošiljanje in dostava

• Koliko stane poštnina in koliko časa traja dostava?

  Dostava je brezplačna v vse države, v katere dostavljamo. Naročila se pošiljajo neposredno iz skladišč naših dobaviteljev s sledenjem. Običajno prispejo v 7–20 delovnih dneh (v oddaljenih območjih pa do 30 delovnih dni).

• Kaj če moje naročilo ni prispelo?

  Če vaše naročilo ne prispe po 20 delovnih dneh, nas kontaktirajte. Vaše naročilo bomo ponovno poslali ali pa vam v celoti povrnili kupnino.

Davki in dajatve

• Ali so davki vključeni v ceno?

  Cene so prikazane v vaši lokalni valuti. Kjer obračunavamo GST/DDV (vključno z Avstralijo, Novo Zelandijo, Združenim kraljestvom, EU, Švico, Norveško, Singapurjem, Japonsko, Korejo in drugimi), je ta vključen v prikazano ceno. Za stranke v Kanadi se GST/HST doda na blagajni. Za druge države morebitne uvozne dajatve ali davke ob dostavi zaračuna ciljna država.

Vračila in vračila kupnine

• Ali lahko vrnem naročilo, če si premislim?

  Da. Nerabljene izdelke v originalni embalaži lahko vrnete v roku 14 dni od dostave. Upoštevajte, da kupec plača stroške povratne poštnine, naslov za vračilo pa je lahko v tujini.

• Kaj če je moj izdelek pokvarjen, poškodovan ali napačen?

  Pišite nam po e-pošti in nam pošljite številko naročila ter fotografije težave. Dogovorili se bomo za vračilo kupnine ali zamenjavo. Odobrena vračila kupnine so obdelana v roku 3 delovnih dni.

• Katere garancije za potrošnike veljajo?

  Vaše pravice po avstralski zakonodaji o varstvu potrošnikov (Australian Consumer Law) in vaši lokalni zakonodaji o varstvu potrošnikov vedno veljajo.

Kontaktirajte nas

ModongCup is operated by HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), s sedežem v Melbournu, Victoria, Avstralija. Naše poslovanje ureja zakonodaja zvezne države Victoria, Avstralija.

Če imate kakršna koli vprašanja ali potrebujete podporo, nam pišite po e-pošti na naslov [email protected] ali uporabite naš kontaktni obrazec na naslovu /contact. Nimamo telefonske linije za podporo strankam. Običajno odgovorimo v roku 1 delovnega dne. Ko nam pišete glede naročila, ne pozabite navesti številke svojega naročila.